Перечень и стоимость дополнительных услуг, оказываемых Северо-Кавказским железнодорожным агентством
|
№ п/п |
Наименование услуги |
Размер платы |
|
1. |
Предоставление справки о стоимости проезда по маршруту с указанием изменений стоимости проезда в связи с применением системы динамического ценообразования, 1 ед. |
390 руб. |
|
2. |
Предоставление справки о возможных вариантах проезда на указанную дату , 1 ед. |
430 руб. |
|
3. |
Предоставление справки о тарифах на комплекс услуг для вагонов повышенной комфортности , 1 ед. |
390 руб. |
|
4. |
Предоставление справки в письменной форме физическим и юридическим лицам (подтверждение о ранее приобретенном (утерянном) проездном документе), 1 ед.
|
450 руб. |
|
5. |
Предоставление справки о расписании движения поездов, 1 ед. |
195 руб. |
|
6. |
Предоставление справки о маршруте следования поезда, 1 ед. |
195 руб. |
|
7. |
Изменение списка организованных групп пассажиров в связи с заменой проезжающего лица , 1 ед.
|
руб. |
|
8. |
Предоставление справки в письменной форме о 14-значном номере электронного проездного документа (при предъявлении документа, удостоверяющего личность, по которому оформлен проездной документ), 1 ед. |
225 руб. |
|
9. |
Дубликат кассового чека, 1 кассовый чек |
585 руб. |
Предварительные заявки на резервирование мест для ОГП (ОГД) от юридических лиц, заключивших Договор на оказание услуг по перевозке с расчетами через ЕЛС плательщика, принимаются по электронной почте в период резервирования в зависимости от глубины продажи при наличии достаточного количества мест, предложенных к продаже.
Работа с электронной заявкой осуществляется при условии наличия на дату резервирования мест на ЕЛС организации денежных средств в размере стоимости планируемой перевозки пассажиров. При отсутствии денежных средств на ЕЛС организации работа с заявками не производится.
Организация направляет предварительную заявку на резервирование мест установленного образца в соответствии с приложением №1.1. к Приложению №1 Договора (от 10 мест и более) на электронную почту ответственного сотрудника Северо-Кавказского железнодорожного агентства на электронный адрес Kassa-skav@fpc.ru. Заявки принимаются: с понедельника по четверг с 08.00 до 17.00, в пятницу – с 08.00 до 16.00.
Внесение изменений в состав ОГП, ОГД
В случае внесения изменений в состав организованной группы необходимо обратиться в билетную кассу или направить обращение (заявку) на электронную почту Kassa-skav@fpc.ru.
Образец заявки на изменение состава группы
Изменения в состав (в т. ч. уменьшение количества пассажиров) ОГП, ОГД осуществляются по письменному обращению потребителя услуг с предоставлением в билетную кассу двух экземпляров новых Списков пассажиров. При изменении количества пассажиров в составе ОГП, ОГД осуществляется корректировка списка пассажиров, внесенного ранее в АСУ «Экспресс». Распечатанная информация о персональных данных пассажиров из АСУ «Экспресс» с указанием номеров вагонов и мест и один экземпляр заверенного в билетной кассе Списка пассажиров выдается представителю заказчика (организатора).
В случае изменения состава ОГД, замены детей на школьников или взрослых, замены руководителя ОГД (при проезде по территории Российской Федерации в пассажирских поездах и вагонах формирования АО «ФПК») производится частичный возврат проездных документов (билетов) с оформлением новых проездных документов (билетов).
Обращаем внимание, что при подаче заявки необходимо предоставить следующие документы:
- доверенность формы М-2;
- копию извещения о присвоении ЕЛС плательщика при оплате по безналичному расчету.
Руководитель группы для оформления проездных документов обязан предоставить в билетную кассу:
- Квитанцию разных сборов об оплате сбора за резервирование мест;
- Копию извещения о присвоении индивидуального кода плательщика при оплате по безналичному виду расчета;
- Документы, подтверждающие организацию питания* (в зависимости от продолжительности поездки);
- Информацию о выезде железнодорожным транспортом организованных групп детей, направленную в орган Роспотребнадзора;
- Документы, подтверждающие медицинское сопровождение организованных групп детей с копией документов, подтверждающих профессиональную пригодность;
- Письменные подтверждения, заверенные печатью и подписью руководителя организации, о наличии у детей и их сопровождающих необходимых документов, дающих право на перечение государственной границы на момент совершения поездки.
* В плацкартных вагонах поездов формирования АО «ФПК» доступна услуга заказа специального группового рациона питания для организованных детских групп. Услуга оформляется в билетных кассах АО «ФПК».
Руководитель группы при посадке в поезд обязан предъявить:
- Свой проездной документ (билет);
- Групповые проездные документы (билеты);
- Список группы, выданный в билетной кассе на листе бумаги формата А4 с указанием персональных данных (распечатанный билетным кассиром через систему АСУ «Экспресс»), заверенный штампом билетной кассы;
- Подлинные документы, удостоверяющие личность всех следующих в составе группы (паспорт, свидетельство о рождении).
Обращаем внимание:
В связи с прохождением процедуры досмотра на вокзальных комплексах, организованной группе детей рекомендуется заблаговременно прибывать на вокзал отправления.