Уральское ЖА

№ п/п	Наименование услуги	Единица измерения	по Курганской области	по Оренбургской области	по Челябинской области
			Цена руб. за ед. изм.
1	Предоставление справок в письменной форме, связанных с оказанием услуг железнодорожного транспорта	1 ед.	194.00	194.00	194.00
2	Предоставление справок в письменной форме, не связанных с оказанием услуг железнодорожного транспорта	1 ед.	194.00	194.00	194.00
3	Выдача дубликата кассового чека.	1 ед.	250.00	250.00	250.00

 

№ п/п	Наименование услуги	Единица измерения	по Свердловской области	по Пермскому краю	по Тюменской области без автономных округов		по ХМАО и ЯНАО	по Серовскому участку, не включая ХМАО
			Цена руб. за ед. изм.
1	Предоставление справок в письменной форме, связанных с оказанием услуг железнодорожного транспорта	1 ед.	318.00	318.00		397.00	408.00	368.00
2	Предоставление справок в письменной форме, не связанных с оказанием услуг железнодорожного транспорта	1 ед.	328.00	328.00		394.00	408.00	368.00
3	Выдача дубликата кассового чека.	1 ед.	258.00	258.00		313.00	521.00	416.00

Предоставление письменной справки о стоимости проезда и маршрутах следования железнодорожным транспортом инвалидам и сопровождающим их лицам осуществляется без взимания платы, при предъявлении соответствующих документов.

 

1. Прием заявок для перевозки организованных групп пассажиров

В соответствии с пунктом 57 Правил перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом, пунктом 24 Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте перевозчик может осуществлять продажу проездных документов (билетов) для перевозки групп пассажиров в поездах дальнего следования по заявкам организаций.

Минимальный количественный состав группы пассажиров, следующих в одном направлении по маршруту поезда (вагона), составляет не менее 10 человек, оплативших проезд.

Резервирование мест организованной группе пассажиров на поезда дальнего следования осуществляется только по письменному обращению организаций (далее – заявка) при наличии достаточного количества мест для проезда пассажиров, что определяется в соответствии со сложившимся пассажиропотоком.

Прием заявок и оформление проездных документов во внутреннем и международном сообщении со странами СНГ, Латвийской, Литовской, Эстонской Республиками и Республикой Абхазия для организованных групп пассажиров (от 10 человек и более) по предварительным заявкам осуществляется в билетных кассах Уральского железнодорожного агентства. 

Предварительные заявки на резервирование мест для ОГП (ОГД) от юридических лиц, заключивших Договор на оказание услуг по перевозке с расчетами через ЕЛС плательщика, могут быть приняты по электронной почте. (См. п. 4).

Для организации перевозки групп детей к местам летнего отдыха, включения в План перевозки детей в летний период заявки могут приниматься заблаговременно за периодом резервирования. Для заблаговременного планирования перевозки детей в летний период, а также в периоды школьных каникул обращаться по телефону (343) 358 – 24 – 82 в рабочие дни с 06.00 до 15.00, перерыв с 10.00 до 10.45 моск. вр., электронная почта  Kassa-ural@fpc.ru.

  Документы, необходимые при резервировании мест для организованных групп пассажиров:

1. Письмо-заявка установленного образца. Принимается от юридических лиц, государственных учреждений. В заявке указываются: наименование организации, количество мест, номер поезда, тип или класс вагона, дата выезда, станция отправления и станция назначения.
2. Пофамильный список организованной группы пассажиров с указанием персональных данных и реквизитов документов, удостоверяющих их личности.
3. При подаче заявки на перевозку организованной группы детей и (или) школьников к заявке прилагается список, в котором отдельно указываются руководитель группы и взрослые сопровождающие ее лица из расчета не более одного взрослого сопровождающего лица на 10 детей и (или) школьников, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

Заявка установленного образца подается в билетную кассу в 2-х экземплярах. Образец заявки

При подаче заявки на перевозку организованной группы пассажиров к заявке прилагается список пассажиров в 2-х экземплярах с указанием персональных данных пассажиров, и оплачивается сбор за резервирование мест в поездах дальнего следования. Образец списка.

2. Сроки резервирования мест и оформления проездных документов для организованных групп пассажиров

Заявки на резервирование мест для перевозки организованных групп пассажиров принимаются:

- во внутригосударственном сообщении (Россия) от 90 суток до 10 суток до отправления поезда.

- в международном сообщении со странами СНГ, Латвийской, Литовской, Эстонской Республиками и Республикой Абхазия от 60 (45) суток до 10 суток до отправления поезда.

- в международном сообщении от 60 суток (в Российско–Финляндском сообщении от 90 суток) до 10 суток до отправления поезда.

Оформление проездных документов (билетов) производится в назначенную перевозчиком дату.

Срок хранения зарезервированных мест для ОГП, ОГД в период резервирования на всю глубину продажи – 20 суток от даты резервирования. В случае резервирования мест от 45 суток до отправления поезда – 10 суток от даты резервирования. При резервировании мест менее чем за 10 суток до отправления поезда, выкуп зарезервированных мест производится на следующие сутки.

Резервирование мест для перевозки организованных групп пассажиров производится только после оплаты сбора за резервирование. При отказе от выделенных мест полученный сбор за резервирование не возвращается.

3. Размер сбора за услугу резервирования мест для организованных групп пассажиров:

Резервирование мест в поездах для организованных групп пассажиров (ОГП), за исключением организованных групп детей, школьников –   537 руб. 10 коп. за каждое место.

Резервирование мест в поездах для перевозки организованных групп детей, школьников (ОГД) – 134 руб. 30 коп. за каждое место.

4. Оформление проездных документов по безналичному виду расчета

Для оформления проездных документов по безналичному виду расчета необходимо заключение Договора оказания услуг по перевозке с расчетами через ЕЛС Плательщика.

По вопросу заключения Договора и получения информации о необходимых документах для заключения договора следует обратиться по адресу: г. Екатеринбург ул. Вокзальная, 16, либо по телефону: 8 (343) 358-33-36

Прием заявок от юридических лиц на перевозку организованных групп пассажиров (детей) посредством электронных видов связи

Предварительные заявки на резервирование мест для ОГП (ОГД) от юридических лиц, заключивших Договор на оказание услуг по перевозке с расчетами через ЕЛС плательщика, принимаются как в пунктах продажи, так и по электронной почте в период резервирования в зависимости от глубины продажи при наличии достаточного количества мест, предложенных к продаже.

Работа с электронной заявкой осуществляется при условии наличия на дату резервирования мест на ЕЛС организации денежных средств в размере стоимости планируемой перевозки пассажиров.

Организация направляет предварительную заявку на резервирование мест установленного образца в соответствии с приложением №1.1. к Приложению №1 Договора (от 10 мест и более) на электронную почту ответственных сотрудников Уральского железнодорожного агентства на электронный адрес Kassa-ural@fpc.ru.

Заявки обрабатываются в рабочие дни с 06.00 до 15.00 моск. вр.

Сбор за резервирование мест списывается с ЕЛС плательщика в день резервирования.

Оформление проездных документов производится в билетной кассе на основании заявки и списка, полученных по электронной почте, с одновременным списанием денежных средств с ЕЛС плательщика.

Оформленные проездные документы, в обмен на оригиналы заявок и списков пассажиров, выдаются в пункте продажи Агентства. Оригиналы списков заверяются билетным кассиром с проставлением даты и штампа пункта продажи.

5. Перечень необходимых документов при оформлении проездных документов для организованных групп пассажиров

- Заявка установленного образца. В заявке обязательно указываются персональные данные руководителя группы, которому поручается получить проездные документы;

- Пофамильный список организованной группы пассажиров с указанием персональных данных и реквизитов документов, удостоверяющих их личности в 2-х экземплярах, заверенные печатью и подписью руководителя организации. Если при оформлении меняется количество пассажиров, предоставляются новые списки, заверенные печатью и подписью руководителя организации;

- Квитанция разных сборов (КРС) об оплате сбора за резервирование;

- Доверенность формы М-2 на получение проездных документов (если оформление производится по безналичному расчету);

- Копия извещения о присвоении индивидуального кода плательщика при оплате провозных платежей по безналичному расчету.

- Письменные подтверждения, заверенные печатью и подписью руководителя данной организации для перевозки организованных групп детей (школьников) во внутреннем и международном сообщениях:

- о наличии у детей и их сопровождающих необходимых документов, дающих право на пересечение государственной границы (пограничной и таможенной) на момент совершения поездки;

- о наличии медицинского сопровождения с копией документов, подтверждающих профессиональную пригодность (в зависимости от численности группы и времени в пути);

- обеспечения питания в пути следования* (в зависимости от времени в пути). Информацию об арендаторах вагонов-ресторанов и порядке заключения договоров на организацию горячего питания в пути следования можно получить в секторе по организации питания пассажирам Филиала по телефонам:
8 (343) 376-10-90 доб. 10270, 10272.

 * В плацкартных вагонах поездов формирования АО «ФПК» доступна услуга заказа специального группового рациона питания для организованных детских групп. Услуга оформляется в билетных кассах АО «ФПК».

6. Оформление проезда организованной группы пассажиров

Оформление ОГП, ОГД по заявке производится на одном бланке проездного документа в каждый вагон на руководителя группы (допускается оформление проезда на нескольких бланках проездных документов) на основании списков пассажиров. К оформленным проездным документам выдается на листе бумаги формата А4 информация о персональных данных пассажиров согласно списку с указанием номеров вагонов и мест.

Списки пассажиров и информация на листе бумаги формата А4 должны быть заверены печатью и подписью билетного кассира.

При численности ОГД, превышающей количество мест в вагоне, оформление и распределение сопровождающих ОГД производится пропорционально численности детей в вагоне. По желанию отправляющей организации свободные места в вагоне с ОГД могут быть выкуплены этой организацией по полному тарифу.

Для проезда организованных групп пассажиров, следующих в Калининградскую область и обратно транзитом через территорию Литовской Республики оформление проездных документов осуществляется отдельно на каждого пассажира в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 23.06.2003 № 361 «О мерах по обеспечению выполнения обязательств, принятых на себя Российской Федерацией в Совместном заявлении Российской Федерации и Европейского союза о транзите между Калининградской областью и остальной территорией Российской Федерации».

6.1 Внесение изменений в состав ОГП, ОГД

В случае внесения изменений в состав организованной группы необходимо обратиться в билетную кассу или направить обращение (заявку) на электронную почту Kassa-ural@fpc.ru.

Образец заявки на изменение состава группы

Изменения в состав (в т. ч. уменьшение количества пассажиров) ОГП, ОГД осуществляются по письменному обращению потребителя услуг с предоставлением в билетную кассу двух экземпляров новых Списков пассажиров. При изменении количества пассажиров в составе ОГП, ОГД осуществляется корректировка списка пассажиров, внесенного ранее в АСУ «Экспресс». Распечатанная информация о персональных данных пассажиров из АСУ «Экспресс» с указанием номеров вагонов и мест и один экземпляр заверенного в билетной кассе Списка пассажиров выдается представителю заказчика (организатора).

В случае изменения состава ОГД, замены детей на школьников или взрослых, замены руководителя ОГД (при проезде по территории Российской Федерации в пассажирских поездах и вагонах формирования АО «ФПК») производится частичный возврат проездных документов (билетов) с оформлением новых проездных документов (билетов).

Вниманию организаторов перевозок организованных групп детей!

В связи с прохождением процедуры досмотра на вокзальных комплексах, организованной группе детей рекомендуется заблаговременно прибывать на вокзал отправления.

7. Возврат денежных средств за неиспользованные проездные документы для ОГП

Возврат денежных средств за неиспользованные проездные документы (билеты) для проезда организованных групп детей (школьников) и их сопровождающих, приобретенные по групповым заявкам за наличный расчет, производится по предъявлении в билетную кассу руководителем группы письменного заявления с указанием места жительства и номера документа, удостоверяющего его личность.

В остальных случаях возврат денежных средств за проездные документы (билеты) для проезда организованных групп пассажиров (детей, школьников), приобретенные по групповой заявке по безналичному расчету или за наличный расчет (кроме детей и школьников), производится в претензионном порядке при предъявлении следующих документов:

- Письмо организации и заявление от физического лица, на которого оформлен проездной документ, с указанием причины возврата проездных документов, количества сдаваемых мест, полных реквизитов банка получателя денежных средств с указанием: получателя, наименования банка, расчетного счета получателя, корреспондентского счета, КПП, ИНН, БИК.

- Доверенность, заверенная руководителем организации, в случае возврата проездных документов лицом, фамилия которого не указана в проездном документе (билете);

- Оригинал проездного документа (билета);

- Вспомогательный документ с информацией о возврате места.

Подать претензию можно в билетной кассе при возврате проездных документов или направить по адресу: г. Екатеринбург ул. Вокзальная 16, каб. 107 (претензионный отдел), Уральское железнодорожное агентство – структурное подразделение Уральского филиала АО «Федеральная пассажирская компания».

В соответствии с пунктом 152 Правил перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом, при возврате неиспользованного проездного документа (билета), оформленного на поезд дальнего следования с пассажира перевозчиком взимается сбор за оформление возврата денег по неиспользованному проездному документу (билету).

В зависимости от сроков возврата в билетную кассу неиспользованного проездного документа (билета), приобретенного для проезда в составе организованной группы, пассажир имеет право получить от стоимости проезда (стоимость билета + стоимость плацкарты):

- стоимость билета и стоимость плацкарты при возврате не позднее, чем за 7 суток до отправления поезда;

- стоимость билета и 50 % от стоимости плацкарты при возврате менее чем за 7 суток, но не позднее, чем за 3 суток до отправления поезда;

- только стоимость билета при возврате менее чем за 3 суток до отправления поезда.

Плата за сервисное обслуживание в вагоне (при наличии) возвращаются пассажиру в полном объеме, независимо от срока возврата проездных документов.