Предоставление письменной справки о стоимости проезда и маршрутах следования железнодорожным транспортом инвалидам и сопровождающим их лицам осуществляется без взимания платы, при предъявлении соответствующих документов.

Заявки для перевозки организованных групп пассажиров принимаются:

- от юридических лиц, комплектующих группы для поездки, заключивших договор с Западно-Сибирским филиалом АО «ФПК»;

- от государственных общеобразовательных учреждений для совершения разовых поездок (школа, лицей, гимназия и т.п.).

В целях проведения дополнительных мероприятий по планированию перевозок железнодорожным транспортом организованных групп детей сбор предварительных заявлений о необходимости перевозки направляется в адрес Сибирского железнодорожного агентства. 

1. Порядок оформления групповых заявок

Резервирование и оформление мест для организованных групп пассажиров осуществляется:

во внутреннем сообщении (Россия) от 90 суток до 10 суток до отправления поезда.

в международном сообщении со странами СНГ, Латвийской, Литовской, Эстонской Республиками и Республикой Абхазия от 60 (45) суток до 10 суток до отправления поезда.

в международном сообщении от 60 суток (в Российско–Финляндском сообщении от 90 суток) до 10 суток до отправления поезда.

Оформить заказанные проездные документы организация обязана не позднее сроков установленных агентством, после резервирования мест.

Срок хранения зарезервированных мест для ОГП, ОГД в период резервирования на всю глубину продажи – 20 суток от даты резервирования. В случае резервирования мест от 45 суток до отправления поезда – 10 суток от даты резервирования. При резервировании мест менее чем за 10 суток до отправления поезда, выкуп зарезервированных мест производится на следующие сутки.

При оформлении группового билета для ОГП в международном сообщении со странами СНГ, Латвийской, Литовской, Эстонской Республиками и Республикой Абхазия предоставляется скидка:

с даты отправления поездов 1 апреля 2024 г.

- от 10 и более человек – скидка 25 %

При определении численности группы ребенок, следующий в составе данной группы с занятием места, принимается за одного взрослого участника группы.

Памятка для руководителя организованных групп

Резервирование мест осуществляется:

• понедельник - пятница: с 8.00 до 17.00
• перерыв: с 12.00 до 13.00
• суббота, воскресенье и праздничные дни - выходные.

• по адресам:

  -Новосибирск, ул. Шамшурина, 43, контактный телефон (383)229-30-30;

  -Кемерово, улица Проспект Кузнецкий,79, контактный телефон (3842) 323-138;

  -Томск, улица Проспект Кирова, 70, контактный телефон (3822) 791-309;

  -Омск, улица Леконта, 30, каб.122, контактный телефон (3812) 443-912;

  -Барнаул, площадь Победы, 10, контактный телефон (385) 229-31-30;

  -Новокузнецк, ул.Транспортная 2, корпус 29, контактный телефон (3843)78-36-66.

 2. Сборы, взимаемые при резервировании мест и оформлении проездных документов для организованных групп пассажиров.

За резервирование мест в поездах для перевозки организованных групп детей, школьников с юридических лиц взимается сбор за резервирование мест в размере 134 руб. 30 коп. за каждое место.

За резервирование мест в поездах для перевозки других организованных групп пассажиров (далее ОГП) с юридических лиц взимается сбор в размере – 537 руб. 10 коп. как в направлении «туда», так и в направлении «обратно», за каждое место.

При отказе от поездки сбор за резервирование мест не возвращается. При отсутствии мест на указанный поезд, возможна замена поезда и категории вагона. 

3. Для оформления проездных документов по безналичному виду расчета необходимо заключить Договор на оказание услуг по оформлению проездных документов на поезда дальнего следования. 

 Контактный телефон для получения информации по заключению договора в г. Новосибирск – 8 (383) 229-25-45 в рабочие дни с 08.00 до 17.00, перерыв с 12-00 до 13-00 местного времени, адрес электронной почты els-zapadnaiasibir@fpc.ru

4. Перечень необходимых документов для резервирования мест для организованных групп пассажиров.

Заявка установленного образца. Образец заявки

Список организованных групп пассажиров установленного образца. Образец списка

При резервировании мест для организованных групп детей (ОГД) представителю организации под роспись вручается памятка Роспотребнадзора для организаторов перевозок детских коллективов к местам отдыха железнодорожным транспортом. 

Прием заявок от юридических лиц на перевозку организованных групп пассажиров (детей) посредством электронных видов связи

Предварительные заявки на резервирование мест для ОГП (ОГД) от юридических лиц, заключивших Договор на оказание услуг по перевозке с расчетами через ЕЛС плательщика, принимаются по электронной почте в период резервирования в зависимости от глубины продажи при наличии достаточного количества мест, предложенных к продаже.

Работа с электронной заявкой осуществляется при условии наличия на дату резервирования мест на ЕЛС организации денежных средств в размере стоимости планируемой перевозки пассажиров. При отсутствии денежных средств на ЕЛС организации работа с заявками не производится.

Прием предварительных заявок на резервирование мест для организованных групп пассажиров осуществляется ответственным сотрудником Сибирского железнодорожного агентства Kassa-sib@fpc.ru. Заявки принимаются: с понедельника по пятницу с 08.00 до 15.00 (время местное).

Оформление проездных документов производится в билетной кассе на основании заявок и списков, полученных по электронной почте, с одновременным списанием денежных средств с ЕЛС плательщика в размере стоимости перевозки.

Билетный кассир групповой кассы выдает представителю юридического лица оформленные проездные документы в обмен на оригиналы заявок и списки пассажиров. Оригиналы списков заверяются билетным кассиром с проставлением даты и штампа пункта продажи.

5. Перечень необходимых документов при оформлении проездных документов для организованных групп пассажиров:

- заявка и список, установленного образца;

- квитанция разных сборов (КРС) об оплате сбора за резервирование;

- доверенность формы М-2;

- информация о присвоении индивидуального кода плательщика при оплате по безналичному расчету;

письменные подтверждения, заверенные печатью и подписью руководителя данной организации для перевозки организованных групп детей (школьников) во внутригосударственном и межгосударственном сообщении:

- о наличии у детей и их сопровождающих необходимых документов, дающих право на пересечение государственной границы (пограничной и таможенной) на момент совершения поездки;

- о наличии медицинского сопровождения с копией документов, подтверждающих профессиональную пригодность;

- обеспечения питания в пути следования* (в зависимости от продолжительности поездки); 

* В плацкартных вагонах поездов формирования АО «ФПК» доступна услуга заказа специального группового рациона питания для организованных детских групп. Услуга оформляется в билетных кассах АО «ФПК».

6. Оформление проезда организованной группы пассажиров (ОГП, ОГД).

Оформление ОГП, ОГД по заявке производится на одном бланке проездного документа в каждый вагон на руководителя группы. Допускается оформление проезда на нескольких бланках проездных документов.

Оформление проезда ОГД производится на одном бланке проездного документа в каждый вагон на руководителя группы с выдачей на листе бумаги формата А4 персональных данных сопровождающих пассажиров и детей, указанных в списке. Допускается оформление проезда ОГД на нескольких бланках проездных документов, при этом информация о персональных данных пассажиров и детей вводится в АСУ «Экспресс» по каждому проездному документу.

При численности ОГД, превышающей количество мест в вагоне, оформление и распределение сопровождающих ОГД производится пропорционально численности детей в вагоне. По желанию отправляющей организации свободные места в вагоне с ОГД могут быть выкуплены этой организацией по полному тарифу.

Для проезда в (из) Калининградскую область транзитом через территорию Литовской Республики оформление проездных документов осуществляется индивидуально на каждого пассажира.

Оформление проездных документов производится на основании списков пассажиров. К оформленным проездным документам выдается на листе бумаги формата А4 информация о персональных данных пассажиров согласно списку с указанием номеров вагонов и мест. Посадка в поезд осуществляется строго на места, указанные в информации.

Списки пассажиров и информация на листе бумаги формата А4 должны быть заверены печатью и подписью билетного кассира.

6.1 Внесение изменений в состав ОГП, ОГД

В случае внесения изменений в состав организованной группы необходимо обратиться в билетную кассу или направить обращение (заявку) на электронную почту Kassa-sib@fpc.ru.

Образец заявки на изменение состава группы

Изменения в состав (в т. ч. уменьшение количества пассажиров) ОГП, ОГД осуществляются по письменному обращению потребителя услуг с предоставлением в билетную кассу двух экземпляров новых Списков пассажиров. При изменении количества пассажиров в составе ОГП, ОГД осуществляется корректировка списка пассажиров, внесенного ранее в АСУ «Экспресс». Распечатанная информация о персональных данных пассажиров из АСУ «Экспресс» с указанием номеров вагонов и мест и один экземпляр заверенного в билетной кассе Списка пассажиров выдается представителю заказчика (организатора).

В случае изменения состава ОГД, замены детей на школьников или взрослых, замены руководителя ОГД (при проезде по территории Российской Федерации в пассажирских поездах и вагонах формирования АО «ФПК») производится частичный возврат проездных документов (билетов) с оформлением новых проездных документов (билетов).

7. Возврат денежных средств за неиспользованные проездные документы для ОГП.

Возврат денежных средств за неиспользованные проездные документы (билеты) для проезда организованных групп детей (школьников) и их сопровождающих, приобретенные по групповым заявкам за наличный расчет, производится по предъявлении в билетную кассу возврата руководителем группы письменного заявления с указанием места жительства и номера документа, удостоверяющего его личность.

В остальных случаях возврат денежных средств за проездные документы (билеты) для проезда организованных групп пассажиров (детей, школьников), приобретенные по групповой заявке по безналичному расчету или за наличный расчет (кроме детей и школьников), производится в претензионном порядке при предъявлении следующих документов:

- письма организации, с указанием причины возврата проездных документов, количества сдаваемых мест, полных реквизитов банка (наименования банка, расчетного счета, корреспондентского счета, КПП, ИНН, БИК), номера лицевого счета;

- доверенности, заверенной руководителем организации, в случае возврата проездных документов лицом, фамилия которого не указана в проездном документе (билете);

- оригинала проездного документа (билета);

- вспомогательный документ с информацией о возврате места.

Подать претензию можно при возврате проездных документов в билетной кассе или направить по адресу: 630003, г. Новосибирск, ул. Владимировская, д. 2/1, корпус «В», Сибирское железнодорожное агентство

При возврате проездных документов в составе организованной группы пассажир имеет право получить плату за сервисное обслуживание (при наличии) и иные платежи (за исключением сбора за резервирование мест), а также:

- не позднее, чем за 7 суток до отправления поезда, пассажиру возвращается стоимость билета и плацкарты;

- при возврате менее 7 суток, но не позднее 3-х суток до отправления поезда возвращается стоимость билета и 50 % от стоимости плацкарты;

- при возврате менее 3-х суток до отправления поезда возвращается только стоимость билета. 

8. Посадка и проезд в поездах дальнего следования ОГП, ОГД.

Руководитель группы при посадке в поезд и в пути следования должен иметь оригиналы документов, необходимые для предъявления при посадке в поезд, а так же по первому требованию контролируемым органам (Управления Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту и другим):

- проездные документы;

- список организованных групп детей, заверенный штампом билетной кассы, оформившей проездные документы;

- список пассажиров с информацией о персональных данных пассажиров (введенных в АСУ Экспресс) с указанием номеров вагонов и мест, заверенный штампом билетной кассы;

- документы, удостоверяющие личность пассажира (паспорт гражданина РФ, загранпаспорт, свидетельство о рождении или нотариально заверенной копии свидетельства о рождении и т.д.);

- документы, подтверждающие организацию полноценного питания (в зависимости от продолжительности поездки) организованных групп детей (список ассортимента продуктов питания, согласованного с территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту или копию договора на организацию горячего питания в пути следования);

- нотариально оформленное согласие родителей на выезд детей с указанием срока выезда и государства, которое они намерены посетить;

- медицинские справки об отсутствии у детей контакта с инфекционными больными;

- документы, подтверждающие медицинское сопровождение организованных групп детей. Сопровождающий медицинский работник должен иметь в наличие подлинный документ, подтверждающий профессиональную пригодность;

- документ, подтверждающий право на льготный проезд (электронное транспортное требование или иной документ);

- при выезде за пределы РФ (пересечение госграницы), наличие в свидетельстве о рождении вкладыши или штампа, подтверждающего Российское гражданство.

В случае опоздания участников поездки организованных групп детей и школьников незамедлительно сообщать информацию в г. Новосибирск по телефону:
8 (383) 229-51-02

Пассажиры обязаны соблюдать паспортно-административные, в том числе визовые, таможенные и другие правила, установленные при проезде железнодорожным транспортом в международном сообщении, как в отношении себя, так и в отношении перевозимой ручной клади, особенно в отношении домашних животных, продуктов питания, алкоголя и табачных изделий!

Перевозчик не вправе контролировать соблюдение указанных правил и не несет ответственности за невыполнение этих правил пассажирами.

Для получения подробной информации о порядке пересечения границ рекомендуется обращаться пассажирам в миграционные, пограничные или таможенные органы страны назначения и каждой из стран проследования, расположенных на маршруте поезда.